นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านใช้งานระบบ Pukdee หรืออนุญาตให้ระบบเชื่อมต่อกับช่องทางโซเชียลมีเดีย เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (Resort Owners): ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ข้อมูลเพจ (Page Name, Page ID) และ Access Token สำหรับการเชื่อมต่อ Facebook/Instagram
• ข้อมูลผู้เข้าพัก (Guest Data): ข้อมูลจากการทำรายการจอง เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, วันเดือนปีเกิด, รายละเอียดการจอง และ รูปภาพหลักฐานการโอนเงิน (สลิป)
• ข้อมูลการสื่อสาร: ประวัติข้อความแชท (Messages), รูปภาพ, และข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะของผู้ที่ทักแชทเข้ามายังเพจที่เชื่อมต่อกับระบบของเรา
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ และคุกกี้ (Cookies) เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้งานข้อมูล

เรานำข้อมูลของท่านไปใช้ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการระบบจัดการการจองห้องพัก และแสดงผลข้อความแชทจากหลากหลายช่องทางในหน้าต่างจัดการ (Dashboard)
• เพื่อส่งต่อข้อความไปยังระบบอัตโนมัติ (Webhook / n8n) ในการสร้าง AI Chatbot ตอบกลับลูกค้าของท่าน
• เพื่อใช้เทคโนโลยีในการตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงิน (Slip Verification) และจัดการสถานะการชำระเงิน
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และป้องกันการฉ้อโกงทางธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์
• เรา ไม่มีนโยบายนำข้อมูลของท่านหรือลูกค้าของท่านไปขาย เผยแพร่ หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการโฆษณาใดๆ ทั้งสิ้น

3. การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์, ระบบอัตโนมัติ (n8n), บริการ API ตรวจสอบสลิปธนาคาร ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

4. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูล Access Token, บันทึกการสนทนา และข้อมูลการจอง จะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่มีการรักษาความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และจะถูกเข้าถึงโดยระบบอัตโนมัติเพื่อการทำงานที่ท่านตั้งค่าไว้เท่านั้น มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (Data Subject Rights)

ท่านมีสิทธิในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมาย PDPA ได้แก่ สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล, สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง, สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล และสิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล

6. การขอลบข้อมูล (Data Deletion Instructions)

ท่านมีสิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม ยกเลิกการเชื่อมต่อ และลบข้อมูลออกจากระบบของเราได้ตลอดเวลา โดยสามารถดำเนินการได้ดังนี้:

• ยกเลิกด้วยตนเองในระบบ: ท่านสามารถเข้าไปที่เมนู "การตั้งค่า (Settings)" ในระบบ Pukdee และคลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook" ข้อมูล Token และการเชื่อมต่อของท่านจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลทันที
• ยกเลิกผ่าน Facebook: ท่านสามารถไปที่เมนู "การตั้งค่า > การรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ > การผสานการทำงานกับธุรกิจ" ในแอปพลิเคชัน Facebook ของท่าน และกดลบแอป "PUKDEE System" ออก
• การขอลบข้อมูลทั้งหมด: หากท่านต้องการให้เราลบบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีรีสอร์ทของท่าน (รวมถึงประวัติการจองและสลิป) อย่างถาวร โปรดส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง

7. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิในการขอลบข้อมูล กรุณาติดต่อเราได้ที่:

• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@pukdee.com
• เว็บไซต์: https://pukdee.com