ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

1. ขอบเขตการให้บริการ

PUKDEE System เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการที่พักและรีสอร์ท โดยมีฟังก์ชันหลักในการให้บริการ ได้แก่:

• ระบบรวมแชท (Chat Integration) ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram
• ระบบบริหารจัดการการจองห้องพัก (Booking Management) สำหรับเจ้าของธุรกิจ
• หน้าเว็บไซต์สำหรับการจองห้องพักของลูกค้า (Guest Reservation Website)
• ระบบตรวจสอบสลิปโอนเงินอัตโนมัติ (Slip Verification) และการเชื่อมต่อกับระบบอัตโนมัติ (Webhook / n8n)

2. หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน (Resort Owners)

ในฐานะที่ท่านเป็นเจ้าของธุรกิจที่นำระบบของเราไปใช้งาน ท่านตกลงและยอมรับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• การจัดการข้อมูลลูกค้า: ท่านตระหนักดีว่า ท่านเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller)" สำหรับข้อมูลของลูกค้าที่เข้าพักในรีสอร์ทของท่าน และ PUKDEE เป็นเพียง "ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor)" ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าของท่านตามกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด
• การรักษาความปลอดภัย: ท่านต้องรักษาข้อมูลรหัสผ่าน และ Access Token ต่างๆ ไว้เป็นความลับ หากเกิดความเสียหายจากการที่บัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของท่าน ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น
• การใช้งานที่ชอบด้วยกฎหมาย: ห้ามมิให้ท่านใช้งานระบบเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ส่งสแปม (Spam) ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือกระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อเสถียรภาพของระบบ PUKDEE

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

แม้เราจะพยายามพัฒนาระบบให้มีความเสถียรและแม่นยำสูงสุด แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าระบบจะทำงานได้โดยปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา ทั้งนี้ เราขอจำกัดความรับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้:

• การพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม: ระบบของเรามีการเชื่อมต่อกับ API ของผู้ให้บริการภายนอก (เช่น Facebook, Instagram, ระบบตรวจสลิปของธนาคาร) หากระบบของบุคคลที่สามขัดข้อง เปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือระงับการเชื่อมต่อ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการทำงานของ PUKDEE เหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• ข้อผิดพลาดจากระบบอัตโนมัติ: เทคโนโลยี AI สำหรับตอบแชท หรือระบบตรวจสอบสลิป อาจมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ ท่านมีหน้าที่ในการตรวจสอบความถูกต้องของยอดเงินในบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้งเสมอ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางการเงินใดๆ ที่เกิดจากการตรวจสอบข้อมูลที่คลาดเคลื่อนของระบบ
• ความเสียหายทางธุรกิจ: เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียรายได้ การพลาดโอกาสในการจองห้องพัก หรือความเสียหายทางธุรกิจใดๆ ที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบ (System Downtime) ไม่ว่าจะเกิดจากการบำรุงรักษา หรือเหตุสุดวิสัย

4. การระงับและการยกเลิกบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการ หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของท่านทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากตรวจพบว่าท่านละเมิดข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ หรือมีการใช้งานที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและเสถียรภาพของระบบโดยรวม

5. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจมีการปรับปรุงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาแพลตฟอร์มและข้อกฎหมาย โดยเราจะอัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านล่างของหน้านี้ การที่ท่านใช้งานระบบต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่แล้ว

6. ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@pukdee.com
• เว็บไซต์: https://pukdee.com